Khách sạn Hotel Sky, Johnannesburg, Nam Phi.

Ba nhân viên mới vừa được đưa vào làm việc là Lexi, Micah và Ariel. Đây là lần đầu tiên, một khách sạn hạng sang tại châu Phi sử dụng người máy. 

Những nhân viên còn lại trong khách sạn đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy định như đeo khẩu trang, giữ khoảng cách và sát khuẩn. 

Robot Micah: “Chào mừng bạn đến với Hotel Sky”

Đây là robot lễ tân với vai trò chào đón và đưa tiễn khách đến khách sạn.

Ông Paul Kelley  - Giám đốc Khách sạn Sky: “Đây là lần đầu tiên chúng tôi sử dụng robot để thay thế con người. Tôi vẫn ưu tiên sự giao tiếp giữa người với người, thế nhưng điều này đã mang lại một trải nghiệm rất mới tại đây và cũng có những lợi ích nhất định.”

Ba chú robot có thể kéo những vali hành lí nặng tới 300kg từ sảnh tới các phòng và quét khuôn mặt khách hàng, đo thân nhiệt, nhận biết cảm xúc, cử chỉ để từ đó đưa ra những hành vi ứng xử phù hợp. 

Nếu gặp trường hợp khách có thân nhiệt cao, robot cũng sẽ đưa ra những cảnh báo cần thiết.

Ông Paul Kelley  - Giám đốc Khách sạn Sky: “Mặc dù robot không thể nào thay thế được con người, nhưng lại có thể làm một số việc rất hiệu quả và tiết kiệm thời gian.”

Tuy nhiên, việc sử dụng robot thay thế người lao động đang là bài toán gây tranh cãi khi mà tại đây, tỷ lệ người thất nghiệp đang ở mức đáng báo động tới 30%. Do đó, vẫn cần có một sự kết hợp linh hoạt để phát huy hiệu quả cả sự sáng tạo của công nghệ và cả lực lượng lao động đang cần có việc làm. 

 Nguồn TTXVN