Chỉ cần ngồi tại nhà, lên mạng chọn mua hàng qua các trang thương mại điện tử, mạng xã hội là có thể đáp ứng nhu cầu mua sắm của người  tiêu dùng. 

Chị Phạm Thị Nguyệt - nhân viên văn phòng tại thành phố Thái Bình:Mua hàng Online rất là nhiều, rất là thuận lợi, cuộc sống bây giờ không phải đi lại nhiều...

Tuy nhiên bên cạnh những tiện ích, thì thương mại điện tử cũng mang đến không ít những rủi ro cho người tiêu dùng. Là một nhân viên văn phòng ít có thời gian đi mua sắm, hơn nữa lại là nam giới, nên anh Lã Quý Khôi, xã Đông Sơn, huyện Đông Hưng rất ngại lên thành phố lựa chọn, mua hàng ở các siêu thị hoặc các Shop ngoài thị trường. Anh Khôi đã lựa chọn cách đặt và mua hàng qua mạng, xem như có vẻ thuận tiện, nhưng cũng không ít lần anh đã gặp phải "Cái kết đắng". 

Anh Lã Quý Khôi - xã Đông Sơn, huyện Đông Hưng: Mua hàng trên mạng sản phẩm của mình không được như trên đó họ quảng cáo, thì tiền mất, tật mang không biết bắt đền ai cả...

Đóng vai trò là cầu nối, mang những món quà, bưu phẩm đến tay khách hàng, thì những nhân viên giao hàng, họ chỉ thực hiện trách nhiệm là mang đúng địa chỉ, đảm bảo thời gian, còn vấn đề chất lượng, hàng có đúng như yêu cầu của người đặt hay không thì đó lại là câu chuyện của người mua và người bán.

Chị Trần Thị Duyên - cơ sở kinh doanh Online thành phố Thái Bình: Khách hàng cảm thấy vẫn không ưng ý thì mình có thể đổi lại cái đó nhưng chắc chắn vẫn là cái hàng đó thôi, bồi thường hay đền thì không có đâu...

Điểm dễ nhận thấy của thương mại điện tử đó là những "lỗ hổng" để một số doanh nghiệp phân phối và bán lẻ dễ dàng qua mặt cơ quan thuế. Nhiều công ty mua bán Online mặc dù chưa được cấp phép đầy đủ, nhưng vẫn hoạt động bán lẻ và trốn thuế... Nguy hiểm hơn nhiều mặt hàng cấm, lại được quảng cáo công khai. Công tác kiểm duyệt nội dung thông tin quảng cáo trên các nền tảng xuyên biên giới thì đều là hậu kiểm và luôn trong tình trạng quá tải, không chỉ ở Việt Nam, mà nhiều nước trên thế giới. 

Vấn đề ở chỗ là vẫn khuyến khích các doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển và cạnh tranh lành mạnh, song phải đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Đồng thời tăng cường công tác quản lý thị trường, giám sát kiểm tra các doanh nghiệp hoạt động thương mại điện tử...

Bà Tô Thị Hương Lan - Phó Giám đốc Sở Công thương Thái Bình: Ngành Công thương sẽ tổ chức triển khai các cơ chế chính sách tạo hành lang pháp lý, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hỗ trợ các doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình...

Sự tiện lợi đang dần dẫn đến sự dễ dãi khi mua, bán hàng qua mạng. Đi đôi với việc điều chỉnh, bổ sung các hành lang pháp lý để đảm bảo hoạt động thương mại điện tử, hạn chế tối đa những rủi ro; thì lời khuyên cho những người tiêu dùng là không nên dễ dãi, bỏ qua lỗi sai của những kiểu bán hàng "chụp giật" tiếp tay cho những trường hợp gian dối, kinh doanh buôn bán hàng giả, hàng nhái.

Phương Duyên