Chị Phạm Thị Giáng Hương - phường Đề Thám, thành phố Thái Bình: Tài khoản trừ hết bao nhiêu thì đã có dịch vụ Internet banking báo hết cho điện thoại của mình rồi, cho nên trừ 1 đồng cũng biết được.

Bà Phạm Thị Loan - Phó giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh Thái Bình: Máy CDM có những tính năng vượt trội hơn hẳn tức là khách hàng có thể trực tiếp gửi tiền; mở tài khoản tiền gửi, tiền gửi trực tuyến, tiền gửi tiết kiệm thay vì các giao dịch đó trước đây khách hàng phải đến quầy giao dịch với sự trợ giúp của nhân viên ngân hàng.

Chị Đoàn Thị Thu Phương - phường Trần Lãm, thành phố Thái Bình: Bây giờ khi đi siêu thị, đi mua sắm thì rất là tiện vì em không phải dùng tiền mặt, mà em dùng thẻ , em quẹt luôn, không phải mang theo tiền mặt, không phải lo nghĩ.

Ông Nguyễn Văn Đoán - Giám đốc Quỹ tín dụng nhân dân Thống Nhất, Hưng Hà: Trình độ tiếp cận công nghệ của người dân còn hạn chế; thói quen sử dụng tiền trực tiếp; lượng tiền lưu thông ở khu vực nông thôn để trao đổi hàng hóa còn ít; vấn đề hỗ trợ của Nhà nước kích thích sử dụng dịch vụ này còn ở mức độ.

Chị Vũ Thị Hồng Ngọc - Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Chi nhánh Thái Bình: Các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ thì thường người ta cũng chưa hiểu hết lợi ích của việc thanh toán hơn nữa là họ phải trả 1 khoản phí nên dẫn đến là chưa thực sự muốn sử dụng các dịch vụ thanh toán này trong thanh toán hàng hóa của họ. Người dân vẫn còn e ngại về mức độ an toàn trong thanh toán không dùng tiền mặt. 

Bà Trần Minh Hương - Phó giám đốc Ngân hàng TMCP Công Thương Chi nhánh Thái Bình: Chúng tôi phải gia tăng thêm các cây ATM, mở thêm các phòng giao dịch ở các huyện;gia tăng các POS, chất lượng các tiện ích để cho nhân dân dễ dàng tiếp cận với các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.

Bà Phan Thị Tuyết Trinh - Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chi nhánh tỉnh Thái Bình: Chúng tôi thông tin tuyên truyền đến tất cả các tổ chức, cá nhân trên địa bàn; phối hợp chặt chẽ với các đơn vị sử dụng dịch vụ, cũng như tăng cường cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng thanh toán, công tác bảo mật; báo cáo UBND tỉnh và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam để tháo gỡ khó khăn trong triển khai dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.