"Không viết"..."không hẹn" nhưng công dân vẫn được giải quyết các thủ tục hành chính đơn giản ngay trong ngày. Tất cả các khâu giải quyết đều được cán bộ phường làm từ khi bước chân vào cho đến khi hoàn thiện giấy tờ. Đây là những gì đang diễn ra tại bộ phận 1 cửa của UBND phường Quán Thánh vào thứ 5 hàng tuần.

Nếu như trước đây, để làm chứng nhận xác thực chữ ký, người dân phải viết tay, điền thông tin vào giấy tờ phức tạp thì giờ đây đã được hướng dẫn kiểm tra thông tin trích lục rất đơn giản…  

Ông Bùi Minh Sơn– Tập thể 188 Quán Thánh, phường Quán Thánh, quận Ba Đình, Hà Nội: "Hôm nay lần đầu tiên tôi đến được thực hiện chương trình “Ngày không chờ” chúng tôi chỉ mất một vài phút chờ đợi là đã có kết quả ngay. Tôi rất hài lòng, cũng mong là chương trình Ngày không chờ này còn được thực hiện ngoài phường Quán Thánh ra thì được nhân rộng toàn quận Ba Đinh, thậm chí trong toàn thành phố Hà Nội và cả nước. Người dân chúng tôi rất mong chờ việc đó.”

Với mô hình "Ngày không chờ", các tổ chức, cá nhân đến UBND phường thực hiện thủ tục hành chính vào ngày thực hiện mô hình sẽ được tổ hướng dẫn hỗ trợ kê khai các biểu mẫu, thành phần hồ sơ theo quy định và được giải quyết ngay, nhanh nhất có thể . Mô hình "Ngày không chờ" không chỉ mang lại sự thuận tiện cho người dân mà còn nhằm nâng cao ý thức, trách nhiệm và chủ động trong thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, hướng tới sự thân thiện giữa người dân và cán bộ, công chức trong thực hiện nhiệm vụ

Chị Nguyễn Thị Ánh Tuyết – Cán bộ Bộ phận một cửa UBND phường Quán Thánh, quận Ba Đình, Hà Nội: “Qua quá trình thực hiện, chúng tôi đã xây dựng và giới thiệu với nhân dân các thủ tục mà nhân dân có thể đến thực hiện và trả kết quả ngay như chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký, đăng ký khai tử, trích lục hộ tịch... chúng tôi có mong muốn mang lại sự hài lòng tốt nhất cho cá nhân, tổ chức, và cũng là trong những tiêu chí trong chỉ số cải cách hành chính thành phố đặt ra.”

Bà Đoàn Kim Thanh – Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Quán Thánh, quận Ba Đình, Hà Nội: triển khai ngày không chờ phục vụ nhân dân được tốt hơn, UBND chọn lọc ra 6 thủ tục không hẹn và 12 thủ tục không viết, khi nhân dân đến không cần đợi chờ mà nhận kết quả ngay. Cán bộ công chức hỗ trợ thao tác không cần thực hiện viết, đăng nhập vào thủ tục hành chính của phường. Thời gian tới ủy ban phường bố trí thời gian, lượng công việc để triển khai nhanh nhất, sau khi triển khai xong chính quyền đô thị thì sẽ triển khai thêm nhiều ngày không chờ nữa “

Từ thực tế mô hình "Ngày không chờ" tại phường Quán Thánh, nhiều ý kiến cho rằng có thể nhân rộng tại nhiều địa phương trên cơ sở phát huy tối đa nguồn lực sẵn có.

PGS.TS Nguyễn Tất Đạt – Trưởng khoa Tổ chức và Xây dựng chính quyền, ĐH Nội Vụ: Ngày không chờ vào thứ 5 mà làm hết công việc người dân liệu ta có đủ nguồn lực không? Công chức đó thực hiện đầy đủ như họ mong muốn không? Theo tôi đây là thời đại 4.0 tôi mong muốn xem xét, đánh giá là khả năng họ ứng dụng KHCN vào thủ tục hành chính, năng lực là bao nhiêu, chúng ta nói thủ tục hành chính thao tác trên không gian mạng được bao nhiêu….

Liên tục trong nhiều năm trở lại đây, công tác cải cách hành chính của Hà Nội nằm ở vị trí top đầu của cả nước, đạt nhiều kết quả nổi bật. Song, trước đòi hỏi ngày càng cao, công tác này cần tiếp tục thực hiện đồng bộ, quyết liệt gắn với thực hiện thí điểm quản lý theo mô hình chính quyền đô thị.

Nguồn TTXVN